Algemene voorwaarden

     Algemene voorwaarden SheriSweetCandles

1.       Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten die worden verkocht op de website van SheriSweetCandles en gelden voor zowel online aankopen als fysieke aankopen (bijvoorbeeld op een markt of event). Ook zijn deze van toepassing op de verkoop van producten via andere kanalen zoals sociale media.

1.2. De producten, modellen, designs en namen van de producten zijn eigendom van SheriSweetCandles en mogen niet worden nagemaakt of worden gebruikt zonder toestemming van de eigenaar (SheriSweetCandles)

1.3. Wederverkoop van de producten gemaakt door SheriSweetCandles is niet toegestaan, tenzij dit in overleg is of voor een samenwerking met SheriSweetCandles.

1.4. Door een bestelling te plaatsen bij SheriSweetCandles gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Dit geldt voor alle bestellingen die worden geplaatst, persoonlijk, online en op afstand. De algemene voorwaarden zullen ten alle tijden getoond worden aan de klant alvorens de bestelling te plaatsen en aan te nemen.

1.5. Als u niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden is het niet mogelijk om gebruik te maken van onze diensten en producten.

1.6. De algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden aangepast en gewijzigd worden door SheriSweetCandles en wij verzoeken gebruikers daarom ook om regelmatig de algemene voorwaarden te bekijken.

2.       Bestellen en Betalen

2.1. Het plaatsen van een bestelling kan via de webshop van SheriSweetCandles of via een sociale media kanaal dat is aangegeven als verkooppunt door SheriSweetCandles.

2.2. Zodra er een bestelling wordt geplaatst gaat u als klant een betalingsverplichting aan met SheriSweetCandles.

2.3. De prijzen op de website en producten zijn ten alle tijden 21% inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2.4. Betalen gaat via de webshop via de door u gekozen betaalmethode aangeboden in de webshop of via een betaalverzoek als er besteld is via een ander kanaal dan de webshop.

2.5. Alle bedragen dienen in 1 keer te worden betaald, achteraf betalen of betalen in termijnen is geen optie. Hier worden geen uitzonderingen in gemaakt.

3.       Verpakken en verzenden

3.1. De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen en zijn altijd voor de rekening van de klant tenzij anders vermeld. De getoonde verzendkosten zijn berekend op basis van de werkelijke kosten die voor de pakketpost worden berekend door het desbetreffende postbedrijf.

3.2. Zodra de klant een bestelling heeft geplaatst via de webshop ontvangt de klant een bevestigingsmail met daarin een overzicht van de geplaatste bestelling en de factuur. Als de klant via een andere weg besteld heeft dan de webshop dan ontvangt die de factuur via de mail evenals de bevestiging dat de betaling gelukt is.

3.3. Zodra de betaling binnen is, zal SheriSweetCandles ernaar streven om de bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Als dit niet mogelijk is vanwege een kleine voorraad of een uitverkocht product, zal SheriSweetCandles de klant hiervan op de hoogte brengen. Zodra de bestelling is verzonden krijgt de klant hier een bevestiging van per mail. Indien er gekozen is voor verzending met track en trace dan ontvangt de klant de track & trace code ook in diezelfde mail.

3.4. De levertijd die is aangegeven in de webshop kan afwijken en is afhankelijk van de vervoerder en andere factoren die de levertijd kunnen beïnvloeden. SheriSweetCandles kan alleen een indicatie van de levertijd geven, de verantwoordelijkheid voor het nakomen hiervan ligt na het verzenden volledig bij de postvervoerder. SheriSweetCandles is niet aansprakelijk voor een afwijkende levertijd van de bestelling in situaties waar wij de controle niet over hebben. (stakingen, feestdagen, transportproblemen, weersomstandigheden en andere overmachtssituaties.)

3.5. SheriSweetCandles is niet aansprakelijk voor beschadigingen aan het product door transport en of weersomstandigheden. Wij streven ernaar de kaarsen zo netjes en veilig mogelijk in te pakken, om schade aan de producten door transport, te voorkomen, maar dit is nooit een garantie.

4.       Retourneren

4.1. Het retourneren van een product is mogelijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product. De klant krijgt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief de door hem/haar betaalde verzendkosten. Bij het gedeeltelijk terugsturen van een bestelling, word alleen het aankoopbedrag van het desbetreffende product vergoed. De kosten voor het retour sturen van een product zijn altijd voor eigen rekening van de klant.

4.2. Producten van SheriSweetCandles die gekocht zijn op een fysieke locatie (event of markt) kunnen niet worden geretourneerd.

4.3. Vanwege de aard van het product kunnen wij geen gebruikte producten terugnemen.

4.4. Een retouraanvraag dient via de mail aangevraagd te worden en wij streven ernaar om hier binnen 1 werkdag op te reageren.

4.5. SheriSweetCandles neemt geen beschadigde, gebruikte of incomplete producten terug.

4.6. Zodra het retourproduct is ontvangen, word deze beoordeeld op de staat waarin deze is binnengekomen en op schade aan het product. Zodra dit is goedgekeurd neemt SheriSweetCandles het product terug en bevestigen wij dit aan de klant, welke vervolgens het geld teruggestort krijgt.

4.7. SheriSweetCandles is niet aansprakelijk voor risico en schade door transport of andere factoren bij het retourneren van het product door de klant.

5.       Privacy en persoonlijke gegevens

5.1. SheriSweetCandles gebruikt de persoonlijke klantgegevens uitsluitend voor het plaatsen en verzenden van de bestelling en voor het sturen van e-mails naar de klant. Meer hierover is te lezen in ons privacy beleid.

6.       Het product

6.1. SheriSweetCandles verkoopt kaarsen en waxmelts van 100% natuurlijke sojawas en koolzaadwas. Sommige producten zijn deels gemaakt van gelwas, maar deze hebben geen schadelijke effecten op de gebruiker of op het milieu. Details over de producten en hun oorsprong staan beschreven in de productbeschrijving of op de productenpagina op de website.

6.2. Omdat alle producten handgemaakt zijn, kunnen er minimale afwijkingen zijn per product. Het werkelijke product kan op het gebied van: kleur, gewicht, aantal branduren en de afmetingen, minimaal afwijken van de informatie en de foto’s aangegeven in de webshop.  

6.3. SheriSweetCandles is niet aansprakelijk voor (indirecte) schade opgelopen door de producten of door het verkeerd gebruiken van de producten. De klant is verplicht de producten op de juiste wijze te gebruiken zoals staat beschreven in de bijgeleverde instructies en in de webshop.

7.       Identiteit van de ondernemer en het bedrijf (SheriSweetCandles)

7.1. KVK: 93816995

BTW: NL005044793B17

Email: info@sherisweetcandles.com

Telefoon: 06-25163115

Adres: L.C van der vlugtstraat 46 1333 MN Almere, Flevoland, Nederland