Verzenden en Retourneren
Verzenden en Retourneren
Verzendtijd- en methode
Na het plaatsen van een bestelling in onze webshop, gaan wij direct aan de slag om uw producten zo mooi en zorgvuldig mogelijk in te pakken en te verzenden, zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van onze producten.
Wij streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 2-3 dagen) te verzenden.. Dit geldt voor alle producten die niet gepersonaliseerd en op voorraad zijn. Mocht een product een langere verzend- of levertijd hebben, dan wordt u hier zo snel mogelijk over geïnformeerd.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden verzonden door PostNL. De tarieven zijn gebaseerd op de standaardtarieven die PostNL hanteert voor het desbetreffende pakketje. Wij verzenden alle pakketjes met een track & trace code, zodat u uw pakketje altijd kunt volgen. De track en trace code ontvangt u per mail.
De exacte verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn dus afhankelijk van het soort product, het gewicht en het land van bestemming. Kijk voor de actuele tarieven op de website van PostNL.
Retourneren:
Wij hopen altijd dat u erg tevreden zult zijn met de producten die u bij ons heeft besteld, maar mocht dit niet het geval zijn, dan is retourneren zeker mogelijk. U kunt uw bestelling (of een deel van uw bestelling) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hiervoor vragen wij u om een email te sturen naar info@sherisweetcandles.com, om ons hierover te informeren. Als de retour goedgekeurd is, ontvangt u van ons een mail met het retouradres en overige gegevens.
Voorwaarden:
Om een product te retourneren moet deze onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking verkeren. Graag verzoeken wij u om de factuur of een kopie van de factuur mee te sturen met het product dat u wil retourneren. Mocht een product schade hebben bij ontvangst, dan vragen wij u om binnen 24 uur na ontvangst een foto met beschrijving hiervan op te sturen naar info@sherisweetcandles.com en wij zullen dit dan beoordelen. De kosten van het retourneren van producten is voor eigen rekening. Wij adviseren u om uw pakket te verzenden met track & trace, zodat u de retourzending kunt volgen.
Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product bij ons binnen is, gaan wij deze beoordelen op de staat en eventuele schade. Zodra dit is goedgekeurd, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, op de door u gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor het goed verpakken van de producten die u terug wil sturen, zodat deze veilig en onbeschadigd aankomen. Wij kunnen alleen het aankoopbedrag terugbetalen als het product (onbeschadigd) is aangekomen.
Mocht u nog vragen hebben over ons verzend- en retourbeleid of heeft u andere vragen? Neem dan contact met ons op via de mail: info@sherisweetcandles.com en wij helpen u zo snel mogelijk verder!